Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Promotionele aanbiedingen kunnen van tijd tot tijd de voorwaarden voor teruggave wijzigen. In het kader van de promotieaanbieding "Probeer, retourneer of ruil uw bestelling gratis", geldig van 01/07/2022 tot 31/12/2022, kunt u de voorwaarden onderaan paragraaf 5 raadplegen of in de GTC Artikel 15-1


Om in aanmerking te komen voor een terugzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen hebt. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Veel soorten goederen kunnen niet teruggestuurd worden. Bederfelijke waren, zoals levensmiddelen, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden teruggestuurd. Wij aanvaarden ook geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

In sommige situaties worden slechts gedeeltelijke restituties toegekend:

1 Vergoeding

Zodra uw retourzending ontvangen en geïnspecteerd is, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw terugbetaling goedgekeurd wordt, zal die verwerkt worden en zal er binnen enkele dagen automatisch een krediet op uw kredietkaart of op uw oorspronkelijke betalingswijze toegepast worden.

1-1 Te late of ontbrekende restituties

Als u nog geen terugbetaling ontvangen hebt, kijk dan eerst nog eens op uw bankrekening.

Neem dan contact op met uw kredietkaartmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel geregistreerd is.

Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat de terugbetaling geboekt is.

Als u dit allemaal gedaan hebt en nog steeds geen terugbetaling ontvangen hebt, neem dan contact met ons op via contact@karioska.fr.

1-2 Uitverkoop artikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

2 Uitwisselingen

Wij zullen de artikelen alleen vervangen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@karioska.fr en stuur uw artikel naar :

Kajine
166 rue du Ménil, 92600 Asnières-sur-Seine.

3 Geschenken

Als het artikel bij de aankoop als geschenk werd aangemerkt en rechtstreeks naar u werd verzonden, krijgt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending. Na ontvangst van het geretourneerde artikel wordt u per post een cadeaubon toegestuurd.

Als het artikel bij de aankoop niet als cadeau werd aangemerkt, of als de ontvanger van het cadeau de bestelling later naar u heeft laten verzenden, sturen wij een terugbetaling naar de ontvanger van het cadeau en wordt hij/zij op de hoogte gebracht van uw terugzending.

4 Geretourneerde zendingen

Om uw product terug te sturen, moet u het per post sturen naar

Kajine
166 rue du Ménil, 92600 Asnières-sur-Seine .

U moet zelf uw verzendkosten betalen voor het terugzenden van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling krijgt, zullen de retourverzendkosten van uw terugbetaling worden afgetrokken.

De levertijd van uw omgeruilde product kan variëren, afhankelijk van waar u woont.

Als u duurdere artikelen terugstuurt, kunt u overwegen een verzenddienst met gevolgd vervoer te gebruiken of een verzendverzekering aan te schaffen. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

5 "Gratis proberen, terugbrengen of ruilen" promotieaanbieding

Onder de promotieaanbieding "Probeer, retourneer of ruil uw bestelling gratis, zijn de voorwaarden als volgt:

6 Hulp nodig?

Neem contact met ons op via contact@karioska.fr voor alle vragen over terugbetalingen en retourzendingen.

Toegang tot de GTC.